Mijn Klacht:
Afgelopen zondag (17-08) kwam ik naar jullie hotel (Golden Tulip Brussel Airport) voor een leuk weekend naar Brussel.
Dit pakte echter anders uit dan ik had verwacht. Ik kwam aan in het hotel om 14.00 uur, we wilden graag naar onze kamer om ons een beetje op te frissen.
Ik liep naar de receptie daar stond een man die zei “ja zeg het maar” ik stond met verbazing te kijken door de begroeting maar goed ik vroeg aan de man “kan ik al inchecken” waarop de man achter de balie antwoorden “nee dat kan pas over 3 kwartier!” ik zei “oké prima kan ik hier ergens een kopje koffie drinken om te wachten?” De man achter de Receptie zei “nee de bar is dicht” toen was ik er al een beetje klaar mee. Ik zei tegen de man “oke dan ga ik wel weer in de auto zitten” waarop de man zij “oké prima”. Ik ben nog nooit zo afgeblaft in een hotel! Ik kom veel in hotels omdat ik het erg leuk vind om een weekend weg te gaan maar dit sloeg alles! Maar goed ik kwam drie kwartier later terug in het hotel, ik liep weer naar de receptie en vroeg weer aan de zelfde man kan ik al inchecken? de man zei daarop “ik ga kijken wat is de achternaam?” waarop ik antwoorde “fijn de naam is Nijenhuis”. De man zei even later “Creditcard en paspoort graag” ik zei die heb ik niet ik heb wel een rijbewijs voor je! Op dat moment was ik er even helemaal klaar mee het leek wel of ik op Schiphol stond bij de douane! Terwijl de man met mij bezig was vond hij het echter ook nog nodig om met collega’s onderling te spreken mij lijkt dat op het moment dat je met de klant bezig bent dat de collega’s wel even kunnen wachten. Ik kreeg de sleutel van de kamer waarop de man zij “het is kamer 226 aan het einde van de gang met de trap omhoog veel plezier. Ik was naar me kamer aan het lopen en ik dacht bij me zelf wat is hier nu eigenlijk gebeurt? Ik was zo woest op hoe ik behandeld was! Ik ben nog nooit zo snel afgeblaft in een hotel bij aankomst! Het was alles maar dan ook alles dan een warm welkom in het hotel en dat verwacht je toch zeker in een hotel! Ik ben daarom ook direct terug gegaan naar de receptie om me meteen weer uit te checken. Ik had het helemaal gehad met dit hotel! Mij lijkt dat een receptionist van een hotel je vriendelijk en warm hoort te ontvangen en dit was alles behalve dat!
Ik heb tot 2 maal toe deze mail al gestuurd naar hotel Golden Tulip in Brussel maar heb er niks van gehoord!!
Gewenste Oplossing:
dat ik mijn geld terug wil of een overnachting in een ander hotel van Golden Tulip
