Mijn Klacht:
Mijn vriend heeft afgelopen zaterdag zijn enkel gebroken in de hotelkamer. Een manager regelde een ‘rolstoel’ om hem naar de taxi te brengen. Deze mevrouw kwam totaal niet meelevend over en beschuldigde ons er zelfs van dat de rekening van de overnachting niet was voldaan.. Terwijl dit bij aankomst is betaald. Dit kregen wij 3 maal publiekelijk om onze oren, zelfs toen ik tweemaal het afgeschreven bedrag op mijn bank account kon aantonen! We zijn zwaar beledigd en ontdaan door het personeel
Gewenste Oplossing:
Het aanbieden van excuses plus het storneren van de hotelovernachting a €89,-
