Mijn Klacht:

mijn zoon had reservering 6 dagen in hotel westend helmond in verband met o.a.ziekenhuisbezoek van mijn echtgenote ik moest hem diverse malen kontakten over uren enz enz.
mijn 1ste telefonische oproep werdt beantwoordt met ëen ogenblikje aub”
minimaal 5 min zonder teken van aansluiting of muziek
mijn 2de oproep volgende dag zelfde als 1ste oproep veel te lang in de wacht gezet terwijl het dringend was heb ook geantwoord ïk heb geen ogenblikje geduld”geen reactie naar 7 min opnieuw gebeld krijg als antwoordt U ben wel ongeduldig heb de situatie uitgelegd maar kreeg als antwoord ben ff bezig.volgende dag weer een oproep gedaan om mijn zoon bezoek uur te melden maar ook bij die oproep te lang in de wacht gezet heb bij de centrale tel de situatie uit proberen te leggen .Haar antwoord — kan wel waar zijn mijnheer goeie dag en de tel werd neer gelegd. Hoop dat men in ieder geval even luisterd en dan netjes vraagt aan de beller of het b.v. dringend is en kan zelfs levensbedreigend zijn.

Gewenste Oplossing:

Mijn zoon en echtgenoot hadden mij ook uitgenodigd voor het oudejaars arrangement.
wij waren zeer tevrede over de service de keuken en bediening
Ook het totale arrangement van Hotel West-End niks dan lof.
als mijn echtgenoot nog in leven is komen ze in 2016 april weer naar Nederland zij zullen in iedergeval Uw Hotel in aanmerking nemen voor verblijf in Helmond