Klacht: Verkeerde bank gekregen en was al gebruikt

Michael Aken, van op 27 december 2021 over Gold Wonen BV in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gold Wonen BV has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

je hebt zelf de verkeerde maat bankstel besteld. en je bankstel is precies geleverd zoals je hem besteld had. Mocht er een ander probleem zijn met uw stoel, dan kunt u contact met ons opnemen en ons het probleem voorleggen,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 27 december 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een bank besteld bij gold wonen bij de levering was alleen mn man aanwezig. Het is toen uitgepakt. Ik merkte dat het niet de juiste opstelling was een dus niet in onze woonkamer past. Heb gebeld naar goldwonen en ze zeiden niets voor mij te kunnen doen. Daaenaast was de bank duidelijk al eerder gebruikt want bij het zitten hoorde je de bank.meteen kraken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon de juiste afmeting

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gold Wonen BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gold Wonen BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gold Wonen BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gold Wonen BV

Heeft op 17 mei 2022 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

je hebt zelf de verkeerde maat bankstel besteld. en je bankstel is precies geleverd zoals je hem besteld had. Mocht er een ander probleem zijn met uw stoel, dan kunt u contact met ons opnemen en ons het probleem voorleggen, wij bespreken uw klacht met de nodige mensen en sturen u een service.
maar je hebt de verkeerde maat besteld. je doel is om de stoel te vervangen. je weet dat het niet zo zal zijn. Stuur een e-mail voor andere klachten. uw probleem zal worden opgelost.
[email protected]

Michael Aken, van

Heeft op 17 mei 2022 om 13:09 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Deze zaak heeft een zeer slechte service. Het feit dat er pas na een jaar gereageerd wordt zegt eigenlijk al genoeg. Ik heb niet de verkeerde maar besteld degene die de factuur opgemaakt heeft heeft de verkeerde maat beschreven. Nadat ik heel vaak gebeld heb en gezegd heb dat ik niets aan de bank heb werd er gezegd we kunnen niets voor je doen het is zoals het is, maar zo werkt dat niet ik heb rechten als consument! Daarnaast werd er vaker gezegd we bellen je terug met een oplossing maat ben nooit terug gebeld. Ik ben niet tevreden over de service en ook niet met de bank en zij dienen met een oplossing te komen!

Bericht van Gold Wonen BV

3 jaren geleden - U geeft uw gegevens nog steeds niet door. Als u een e-mail stuurt, is uw probleem opgelost. . stuur een e-mail, uw probleem wordt opgelost. Het bankstel wordt niet gewijzigd vanwege de verkeerde maat die u hebt opgegeven. dit is over de hele wereld het geval.

Alle klachten die gemeld zijn door Najms
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM