Mijn Klacht:

Vorig jaar maart een bank besteld, kwam in juni binnen met de verkeerde kussens. Hoorde bij een andere bank, de formaten klopte niet kwamen we later achter. Meteen dezelfde avond contact opgenomen en appjes gestuurd. Maandenlang kreeg ik ze amper te pakken, werd echt aan het lijntje gehouden. Op fb werd vollebak gepromoot door gold wonen, maar mijn klacht konden ze niet opnemen. Ik werd zelfs na een opmerking op fb te hebben geplaatst geblokkeerd op Facebook. Ik ben al maanden lang er achteraan aant gaan, continu valse beloftes dat de kussens dit keer bij de vracht zitten en binnen enkele weken er zijn. We zijn nu 10maanden en 2 weken verder en ik heb nog geen bezorg afspraak! Elke keer moet ik zelf berichten wanneer de kussens komen en elke keer is het niet waar wat ze zeggen. Ik heb via hier al eerder een klacht geplaatst, daar word gewoon leuk onder gezet dat de klacht opgelost is en dat er een bezorg afspraak is ingepland. Wat lijkt alsof mijn klacht is opgelost maar dat is absoluut niet het geval. Ben al bijna een jaar naar mijn kussens aant vragen en nogsteeds geen duidelijkheid wanneer ze komen!!

Gewenste Oplossing:

Op ingebrekestelling werd amper ingegaan, bank ophalen en geld terug gingen ze niet mee akkoord. Zou bijna een rechtszaak starten maar is het gewoon niet waard en dat weten ze zelf ook. Ik ben tevreden als ik nu eindelijk na een jaar de juiste kussens eens kan ontvangen zonder dat ik er zelf 100x om moet vragen en voorgelogen word, keer op keer. Maargoed nu maar weer de vraag als de kussens geleverd worden of het nu wel de juiste afmetingen zijn. Je word er echt moe van. Ik zou echt adviseren om je heel goed in te lezen op Google revieuws voordat je hier bij dit bedrijf wat besteld want dat scheelt je een hele hoop stress. Verkopen kunnen ze wel, maar service bieden.. het boeit ze echt niet dat jij met een kapot artikel zit of een artikel wat niet klopt. Als hun het geld maar binnen hebben.