Mijn Klacht:
In maart een bank besteld, op maat laten maken. Deze werd in juni bezorgd. De kussens die bij de bank zaten, kwamen we later achter dat niet de juiste afmetingen hadden, de kussens horen bij een andere bank, en zijn anders als hoe wij ze in de winkel gepresenteerd hebben gezien. Ik heb contact opgenomen, gevideobelt met een medewerker, hij erkende dat het de verkeerde kussens waren, zou contact opnemen met de leverancier en mij laten weten wanneer ze nageleverd werden. Dit was op 9juni 2021. We zitten nu op 15 september 2021 en ik ben er al weken achteraan aan het gaan. Ik krijg ze niet meer te pakken. Ze negeren mij al weken via 2 verschillende WhatsApp nummers, via het nummer van de winkel dat op Google staat krijg je direct de voicemail. Op Facebook kunnen ze wel promoten, maar reageren kunnen ze niet. Ik heb een ingebrekestelling gemaild, inmiddels heb ik ook via ondertekende mail de overeenkomst ontbonden omdat ze zich niet aan de afspraken houden, ik krijg ze NIET meer te pakken, en denk dat ze de kussens niet meer gaan geven en het hier lekker bij gaan laten. Ik wil mijn geld terug en dat ze de bank komen ophalen! We komen er niet uit, want ik heb geen contact met ze, ze laten de klant gewoon stikken, want hebben hun geld toch al binnen.
Gewenste Oplossing:
Op dit moment alleen nog maar bank retour, en geld retour. Deze mensen komen hun afspraken absoluut niet na! Communicatie is zeer slecht! Ik wil niet meer met deze mensen in zee, het bezorgd me al weken lang stress en krijg het niet meer opgelost.
(10)
