Klacht: Deel van bestelling geleverd en wachten al maanden op andere spullen. Geen communicatie meer mogelijk

Tiffany aksu op 19 juli 2022 over Gold Wonen BV in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gold Wonen BV has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 juli 2022

Na meerdere maanden wachten op een bestelling van Gold Wonen BV, heeft de klant slechts een deel van de geleverde spullen ontvangen. Drie artikelen ontbraken en één artikel was verkeerd gezaagd. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf over de ontbrekende items en beloften van levering, blijft de communicatie uit en zijn de resterende artikelen nog steeds niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Na 3 maanden op onze spullen te wachten en keer op keer gebeld te hebben, eindelijk onze spullen geleverd, dachten we. Bij aflevering bleken er 3 dingen te ontbreken en 1 ding onjuist gezaagd te zijn. Het onjuiste mee terug genomen en het overige zou binnen een week geleverd worden. Werd weer niks gecommuniceerd. Opnieuw contact gehad, ze zouden de spullen de week erna brengen. Langs gekomen en bleek dat ze alleen de kast bij hadden , zonder schroeven dus de dozen staan hier nog. Ze zouden hem in elkaar zetten als de rest ook kwam. Communicatie bleef uit. Contact gezocht, eerst werd er gezegd het komt we gaan bellen voor een afspraak. Hierna nooit meer contact kunnen krijgen. We wachten nog op een balstoel een tapijt en tv meubel, iets van 1000 euro. We voelen ons enorm opgelicht, we hebben keihard gewerkt voor dit bedrag!

Gewenste Oplossing:

Meubels zsm leveren anders worden er juridische stappen genomen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gold Wonen BV over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Tiffany aksu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM