Mijn Klacht:
Auto gehuurd bij Goldcar Porto. Bij inleveren auto wordt mij schade aangerekend van deur, schade die reeds aanwezig was bij ingebruikname. Door middel van foto kan ik bewijzen dat deur reeds beschadigd was en door verhuurder wordt per mail bevestigd dat ik daarvoor niet belast zal worden.
Toch belast men mij voor een schade aan een bumper. Op het formulier van zowel ophalen als retour brengen staat hiervan niets vermeld. Met andere woorden is er geen andere schade ontstaan tussen ophalen en inleveren. Hierover heb ik een ”incident” formulier aangemaakt en een file nummer gekregen (2909080). Als ik nu inlog met mijn gebruikte e-mail adres kent men mij niet meer dus kom ik niet verder. De auto is geboekt bij Booking.com en daar is het ook onmogelijk te reclameren omdat men simpelweg niet te bereiken is.
Gewenste Oplossing:
Met retourbetaling van het onterecht geïncasseerde bedrag via mijn creditkaart (borg)
(10)
