Mijn Klacht:
Goedendag,
Ik ontvang de laatste tijd een stroom aan SMS-berichtjes die kennelijk van uw adres afkomstig zijn en die mij gefactureerd worden via de KPN-nota voor mijn mobiele telefoonnr. 0620746440.
Ik kan mij niet herinneren mij hier ooit voor aangemeld te hebben maar vandaag wist een medewerker van KPN mij te vertellen dat dit op 17-05-2014 gebeurd moet zijn.
Deze medewerker vertelde mij dat dit gaat om een dienst die mij wekelijks minimaal 4 sms-jes stuurt a € 3,- per stuk. Deze kwamen inderdaad al enige tijd binnen maar deze dienst kon ik nooit uitschakelen op mijn mobiele telefoon. De KPN-medewerker heeft deze dienst nu voor mij uitgeschakeld.
Ik verzoek u mij in deze tegemoet te komen en uit coulance in elk geval de kosten van de maanden juni, juli en september, resp. € 76,04, € 85,96 4 en € 119,85= totaal € 281.89 + 59,19 BTW =
€ 341,04, terug te betalen op mijn bankrekeningnr. 59.05.68.388, of via de betaaldienst van KPN voor mijn mobiele nummer 0620647440.
Uw antwoord zie ik met belangstelling tegemoet.
Hoogachtend,
Wim Roes
Gewenste Oplossing:
Als het vorenstaande naar redelijkheid wordt afgewikkeld.
