Terug

Klacht: Betalingen incasseren zonder toestemming en verlenen van dienst

Sfvandruenen op 09 oktober 2014 over Gogogy in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gogogy
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 9 oktober 2014

Een gebruiker van Gogogy heeft geklaagd over ongevraagde incasso's die zijn abonnementskosten verdubbelden. De kosten, die als 'Content' op de factuur worden vermeld, zijn zonder toestemming van de gebruiker geïncasseerd, met een totaalbedrag van € 119,42. De gebruiker heeft de incasso's inmiddels stopgezet en overweegt verdere stappen als de klacht niet serieus wordt genomen.

Mijn Klacht:

Vanaf Maart loopt de rekening van mijn mobiele telefoonprovider op. Eerst geleidelijk nu tot een verdubbeling van de totale abonnementskosten. Terug kijkend is Gogogy begonnen met € 3,00 per week, later € 5,00 wat op de maand factuur als ‘Content’ wordt omgeschreven en dus niet direct herkenbaar is. Hiervoor moet je naar het Portal Mobile gegevens.
Totaal is nu € 119,42 door Gogogy geincasseerd zonder toestemming en zonder het verlenen van enige dienst. Ik heb deze uiteraard nu afgemeld.
Wanneer mijn klacht niet serieus genomen wordt zal mij dit niet weerhouden verdere stappen te ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer Gogogy contact met mij opneemt en de onrechtmatige afschrijvingen ad € 119,42 per terug stort op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gogogy

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gogogy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gogogy

Alle klachten over Gogogy →

Vergelijkbare klachten in Internet Diensten

Alle klachten in Internet Diensten →
Meld uw Klacht over Gogogy
Zo werkt het