Mijn Klacht:
Dit bedrijf verschuilt zich onder 2 namen… Goedkoper.nl en Euroknaller.ne, beiden gevestigd op exact hetzelfde adres.
Bestelling 1
Laptop Bestelling en betaling 549 € op 19052019 met bestellingsreferentie EKM54849.
Levering bevestigdvoorzien 31052019
Voor de bestelling via chat bevestigd men leveringstermijn 5 werkdagen want toestel is in voorraad
Bestelling 2
TV-Scherm Bestelling en betaling 373,38 € op 05062019 met bestellingsreferentie EKM56425.
05062019 : We zullen je binnen 5 werkdagen informeren over de verzenddatum.
Voor de bestelling via chat bevestigd men leveringstermijn 5 werkdagen want toestel is in voorraad
Leveranciertegenparij :
Euroknaller.nl
Adres: Herengracht 244, 1016 BT Amsterdam, Nederland
Telefoon: 31 20 261 8399 (wordt NOOIT afgenomen)
0900 1943 is niet meer in gebruik!
De beloofde verzenddatums van deze bestellingen worden totaal niet gerespecteerd.
In een chatsessie VOOR de bestelling vraag ik nog expleciet of de levering wordt uitgevoerd zoals vermeld (5 tot 10 dagen) en ontvang ik als antwoord “ja hoor, want alles is op voorraad”. (printscreen in mijn bezit)
Leveringstermijn wordt totaal niet in acht genomen ondanks betaling en ontvangst van de factuur.
De afgesproken levertermijn is inmiddels ruimschoots verstreken.
Op verschillende momenten zoals donderdag 13062019, vrijdag 14062019 en maandag 22072019 heb ik getracht Euroknaller telefonisch te bereiken en hoor ik steeds dezelfde boodschap… “de eerstvolgende vrije lijn is het aan u”.
Helaas komt er nooit een lijn vrij binnen de 15min… erger nog… men verbreekt telkens de verbinding.
Verschillende mails blijven onbeantwoord… tenzij met een standaard boodschappen… waarvan de inhoud niet strookt met de realiteit.
Ook pogingen om via chatsessie een concreet antwoord te krijgen hebben geen enkel positief gevolg.
Ongebruikelijke vertraging?
Ik heb 2 bestellingen uitstaan, beiden netjes betaald… en enkel na herhaaldelijke mails komt u met deze staandaard mail?
Ik heb op 13062019 gevraagd (via email) mij te contacteren… (32 475 62 61 19)… ook dit gebeurd gewoon niet.
Op 02072019 heb ik een aangetekend schrijven verstuurd.
Ook hier geen reactie.
Men is en blijft totaal onbereikbaar.
Gewenste Oplossing:
De goederen geleverd worden!
