Mijn Klacht:
Ik heb op 17-06-2019 een order geplaatst van Roundup en deze via ideal betaald.
Na een aantal; pogingen de Roundup geleverd te krijgen heb ik de order op 06-07-2019 via e-mail geannuleerd en kreeg inderdaad een bevestigende mail met de toezegging dit snel terug te betalen.
—–
Beste Frans,
Hierbij bevestigen wij dat jouw order DEI57518 op jouw verzoek is geannuleerd.
De gegevens zijn doorgestuurd naar de afdeling Crediteringen. Zij storten het aankoopbedrag van EUR 75,85 binnen 14 dagen terug op jouw rekening.
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice Goedkoper
—
Nu hebben ze de telefoon op een bandje gezet dat er storing is en ik krijg ook geen antwoord meer op mijn mails.
Met vriendelijke groet,
Frans Jansen
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als men mijn geld terugstort.
