Mijn Klacht:

Kijk ook op Google reviews. Tientallen klachten over dit bedrijf, hele slechte customer service en meer..
Voor mijn nieuwe telefoon, een Galaxy S20 direct een screenprotector gekocht.
Deze heb ik pas later willen installeren omdat bleek dat er standaard al eentje op zat.
Screenssaver was van Whitestone en kostte 50 euro (was destijds iets duurder bij gerenommeerde internetshops)
Toen ik de doos openmaakte bleek het glas gebroken te zijn (doos was onbeschadigd en glas zat verpakt in een houder).
Appelhoes gevraagd of ik het artikel mocht terugsturen en of ik een nieuwe kon krijgen. Dat wilde ze niet. Ze konden het zogenaamd niet meer beoordelen omdat het na de retour termijn was. Dat kunnen ze wel want scherm zit in onbeschadigde verpakking met de folie nog op het schermpje. Ze boden aan een nieuw artikel te kopen met 20% korting, dus zou me nogmaals 40 euro kosten. Weet zeker dat ze dit artikel gewoon bij de fabrikant kunnen retourneren (Whitestone heeft een limited life time warranty maar niet voor Nederlandse klanten direct. Moet via winkel).
Waardeloos bedrijf dat Appelhoes en noemt mij nu een leugenaar?!

Gewenste Oplossing:

Als ik tenminste kosteloos een vervangend scherm krijg.
Er zit ook nog eens lifetime warranty op maar dat moet via de winkel. Weigeren ze gewoon. Schelden klanten liever ongenuanceerd uit voor leugenaar. Dag 50 euro!
Vergeet niet op Google reviews te kijken ook als je aan mijn verhaal twijfelt.

Beoordeling 1/10 (10)

Op het product zit een lifetime waranty door de fabrikant. Deze loopt echter via de winkel. Ik heb contact gehad met de fabrikant (per email kan ik aantonen waaruit dit blijkt). Appelhoes is echter te beroerd om deze after sales te bieden en komt met een oplossing die me nog 40 euro kost bovenop de 50 euro die ik al heb betaald. Ik zal de klacht over appelhoes dus ook aan de fabrikant sturen.
Daarnaast (ten overvloede want de lifetime waranty geldt sws) heb ik aangegeven waardoor het komt dat ik het product pas na een jaar wilde gebruiken. Er zat al standaard een screensaver op mijn telefoon en die heeft het al die tijd uitgehouden. De verpakking van de whitestone dome glass is onbeschadigd en glas zit gebroken in een houder. Dit kan dus niet bij mij op de plank zijn gebeurd. Ik had geen aanleiding om dit eerder te controleren. Fabrikant geeft aan dat dit kan gebeuren en wil het oplossen, maar via winkel. Winkel is dit ook verplicht. Appelhoes weigert dit, heeft mij ook een leugenaar genoemd?!
Kijk ook even op Google reviews hier staan tientallen zo niet honderden klachten over appelhoes.
Ik vind klacht.nl wel een heel goed medium. Dank jullie wel.