Klacht: Goede en foute bestelling

Hitkanon op 01 juni 2020 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 1 juni 2020

Na een bestelling van 56 euro bij McDonald's ontving de klager een verkeerde bestelling, waaronder twee McKroketten met saus in plaats van zonder, vier kinderboxen met hamburgers die wel groente en saus bevatten, en een Fischburger in plaats van een cheeseburger. Dit was problematisch vanwege de groente-allergie van twee kinderen. Bij contact met de vestiging in Oldenzaal kreeg de klager te horen dat er niets aan de situatie gedaan kon worden, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik zit er toch mee en wil het toch even kwijt we hebben zatermiddag een bestelling gedaan van een bedrag van 56 euro euro gedaan na 10 minuten rijden kwamen we weer thuis met de bestelling en de kids waren blij dat we terug waren maar toen begon het we hadden 2x mc kroket besteld zonder saus maar deze was met saus vier kinderboxen met hamburgers zonder groente en saus en je raad het al was met saus en groente heb 2 kinderen met groente allergie dus die hadden ook niets en dan nog cheeseburger besteld zonder groente en tot onze verbazing zat er een fischburger in in plaats van cheeseburger verder was het wel redelijk in orde bel je naar mc Donald in oldenzaal krijg je te horen dat ze er niets aan konden doen nou ja ik werd boos maar heb het ff laten bezinken maar wil het toch kwijt omdat de kinderen niet zovaak mc Donald krijgen en dan krijgen ze dit ze waren heel erg teleur gesteld.

Gewenste Oplossing:

Nou om eerlijk te zijn dat er een tegemoetkoming komt want niemand was te vreden dat alles verkeerd was op 2 broodjes na die waren wel goed

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hitkanon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM