Klachtenbrief voor GLS Netherlands

Onderwerp: Juridische klacht inzake de niet-levering van mijn bestelling bij GLS Netherlands

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Emailadres]

Aan,
GLS Netherlands
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Stad]
[Emailadres van klantenservice]

[Jouw stad], [vandaag datum]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik u informeren over een ernstige kwestie betreffende een misgelopen bestelling. Ik heb een douchekop besteld die op 6 juni had moeten worden bezorgd bij een parcel shop. Echter, deze is niet geleverd. Een nieuwe leveringspoging zou op 16 juni plaatsvinden, maar ook dit heeft niet plaatsgevonden.

Tot op heden heb ik geen communicatie van u ontvangen over deze kwestie. Dergelijke services zijn in tegenspraak met de verplichtingen van GLS Netherlands volgens het consumentenrecht.

Ik wil u hierbij wijzen op mijn rechten als consument conform artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel bepaalt dat bij een koop op afstand de zakelijke verkoper ervoor moet zorgen dat de goederen uiterlijk 30 dagen na bestelling worden geleverd. Zo niet, dan heeft de consument het recht om de koopovereenkomst zonder kosten ongedaan te maken.

Op basis van bovengenoemde feiten verzoek ik u dringend de douchekop alsnog zo spoedig mogelijk te leveren. Indien dit niet mogelijk is, vraag ik u om volledige terugbetaling van het door mij betaalde bedrag.

Ik zou ook willen vragen om een bevestiging van ontvangst van deze brief en een snelle reactie op mijn verzoek te geven gezien de urgentie van de situatie.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht en medewerking.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]