Klacht: zwevende Ideal betaling!

henkieharrie op 10 december 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Customer Service contact opgenomen met klant via e-mail [email protected]. Klant geinformeerd wie wij zijn en wat wij doen. Wij hebben klant geinformeerd om contact op te nemen met onze klant Skrill.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 10 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb met Ideal een storting gedaan naar Skrill, het geld is afgeschreven van mijn bankrekening maar niet bijgeschreven in mijn skrill account, -50 Global Collect BV NL79INGB0651892724, omschrijving:3474188791490050001744862161 Online payment Moneybookers, 09-12-2014. nu is dit de zoveelste keer dat dit voorkomt, en hoewel het geld altijd terecht komt toch nu mijn klacht, het idee immers van Ideal betalingen is dat het instant is!

Gewenste Oplossing:

Als het geld is bijgeschreven in mijn skrill account, en dat hier serieus naar gekeken wordt in de toekomst, het is al vrij vaak voorgekomen dat het meerdere dagen tot zelfs een week heeft geduurd eer de betaling is verwerkt... via Ideal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 11 december 2014 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Customer Service contact opgenomen met klant via e-mail [email protected]. Klant geinformeerd wie wij zijn en wat wij doen. Wij hebben klant geinformeerd om contact op te nemen met onze klant Skrill.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM