Klacht: Worden steeds bedragen van mijn rekening afgeschreven!!??

IdeG op 21 mei 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

22-05-2014 Mevrouw De Graaff per email geinformeerd. email is verstuurd via [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider. Een Payment Service Provider verwerkt alleen betalingen in opdracht van andere bedrijven. Wij kunnen helaas dan ook niet zien, voor welke dienst...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 21 mei 2014

Een consument heeft ontdekt dat er herhaaldelijk bedragen van zijn rekening worden afgeschreven door GlobalCollect BV, zonder dat hij weet waarvoor deze betalingen zijn. Hij vraagt om opheldering over de aard van de kosten en de ontvangers van de betalingen, aangezien hij slechts van twee bedragen op de hoogte is.

Mijn Klacht:

Ik ben er achter gekomen dat er steeds bedragen worden afgeschreven van mijn rekening door Global Collect BV. Sinds 20/12-12 €25,50,18/1-13 €34,- 19/2-13 €42,50 19/3-13 €34,- 22/4-13 €42,50 17/5-13 €34,- 11/6-13 €39,95 (Mac Afee) 18/6-13 €34,- 17/7-13 €42,50 27/8-13 €34,- 16/5-14 €84,95 Mac Afee) van deze serie kom ik er nu achter dat ik maar van 2 bedragen weet waar ik voor moet betalen. Maar ik wil nu graag weten waar ik aan heb betaald. Aan wie ? En waarvoor? Ik heb geen idee waarom ik dat moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Als ik iets moet betalen dan wil ik wel weten aan wie of waarvoor!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 22 mei 2014 om 07:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

22-05-2014 Mevrouw De Graaff per email geinformeerd. email is verstuurd via [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider. Een Payment Service Provider verwerkt alleen betalingen in opdracht van andere bedrijven. Wij kunnen helaas dan ook niet zien, voor welke dienst / product u exact heeft betaald. Wij hebben deze kwestie dan ook doorgestuurd naar McAfee. Deze zal rechtstreeks contact met u opnemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM