Mijn Klacht:
Wij zijn opgelicht en hebben via Global Collect moeten betalen. Terug boeken lijkt niet mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Als wij ons geld terug hebben
Klacht: Wij zijn opgelicht en hebben via Global Collect moeten betalen
Keeskoos op 31 maart 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 april 2019
Reactie van het bedrijf:
1-Apr-2019 Mevrouw Brendel per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 01 april 2019 om 13:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
1-Apr-2019 Mevrouw Brendel per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Zodra wij deze per email ontvangen hebben, zullen wij dit direct oppakken en vanuit ons eigen systeem verder oppakken. Wij zullen dan hiermee ook de klacht via Klacht.nl sluiten Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
