Anelim op 30 januari 2023 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
31-Jan-2023 De mevrouw Lacruz per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...
Een klant heeft een incasso van 15 euro van GlobalCollect ontvangen, maar kon niet achterhalen waarvoor deze afschrijving was. Vanwege de onduidelijkheid heeft de klant de betaling teruggeboekt.
Er wordt totaal geen omschrijving waaruit ik kon afleiden voor wie de incasso ad 15 euro werd afgeschreven derhalve heb ik dit teruggeboekt. Onduidelijke afschrijvingen???
uitleg waarvoor zij de 15 euro hebben afgeschreven en waarom periodiek. ik heb meer informatie nodig om dit te accepteren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2023 om 08:55 geantwoord
31-Jan-2023 De mevrouw Lacruz per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service,Worldline.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
