Klacht: Widerspruch gegen fehlerhafte Abbuchung

Valej95 op 06 januari 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

8-Jan-2018 Mevrouw Lejeune per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sehr geehrte Damen und Herren,

auf meinem Konto (BE51 6511 4692 1862) findet sich folgende Belastung:

Buchungstag: 05.01.2018
Text der Buchung: Planetenweg 43-59 NL
Betrag: 73,26€

Bei dieser Belastung handelt es sich um eine Abbuchung, für die ich keine Einzugsermächtigung erteilt habe. Daher bitte ich hiermit, die Abbuchung zu annullieren und meinen Kontostand durch eine Gutschrift des fälschlicherweise abgebuchten Betrages zu berichtigen.

Mit freundlichen Grüßen

Valerie-Anne Lejeune

Gewenste Oplossing:

Ich bitte um Rückbuchung des Betrages 73,26€.

Vielen Dank!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 08 januari 2018 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

8-Jan-2018 Mevrouw Lejeune per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom contact gezocht met onze bank en zodra wij meer informatie hebben zullen wij Mevrouw Lejeune daarover informeren. Met vriendelijke groet, Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM