Mijn Klacht:
Ik heb op 2 mei 2022 een ticket geboekt bij de klm en het bedrag af € 562, 64 via global collect betaald met mijn zakelijke rekening 0454259301. Helaas heeft de klm de boeking geannuleerd, maar het bedrag niet teruggestort. Bij navraag heeft de Klm aangegeven dat zij het bedrag niet hebben ontvangen. Volgens de klm heeft de bank dit bedrag nooit aan heb overgemaakt. In oktober heb ik al een klacht ingediend en ik werd begin november gebeld door een medewerkster van de klachten afdeling. Die heeft aangegeven het te hebben onderzocht, maar dat er geen terugstorting terug te vinden is. Zij heeft mij geadviseerd om €0,01 over te maken naar Global, met de mededeling het betaalde bedrag van 02-05-2022 terug te storten op mijn rekening. Als dit niet gebeurd na 1 maand, dan moest ik een nieuwe klacht starten. Welke ik bij deze doe.
2. Graag terugstorting van dit bedrag. Ondanks verzoeken van de bank erft Global collect het bedrag nog steeds niet teruggestort
Gewenste Oplossing:
Terugstorting van het bedrag op mijn rekening
