M. Kolman op 25 mei 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
28-Mei-2018 De heer, mevrouw Kolman per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie....
Samenvatting wordt geladen...
7 mei 2018, 2 retour tickets Ams-Ist betaald via Global Collect maar nooit gekregen. Meerdere feedback brieven met betalingsbewijs aan THY gestuurd, talloze keren aan de lijn met de klantenservice gesproken. Nu, 2 weken later enige antwoord is wordt nog onderzocht. Dit is nu de de 2e keer dat Global Collect voor Turkish Airlines geld neemt zonder ticket.
Bij THY bekend klacht nummer is: TK 1156953
Ik wil volledig bedrag zsm terug krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2018 om 11:59 geantwoord
28-Mei-2018 De heer, mevrouw Kolman per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
