Klacht over GlobalCollect: Via Mijn Essent bet…

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren nav een herinnering ingelogd op mijn essent. Hierop heb ik middels ideal de betaling verricht. Het gaat hier om een bedraf van €210,00 en dat is veel geld voor mij.

Maar ja, aangezien ik het via mijn essent heb gedaan, ga ik ervan uit dat dit goed is, Echter is op mijn bank nu naar een andere rekening en tenaamstelling geld over gemaakt. Gaat dit dan wel goed? Is de betaling dan gedaan aan Essent of gaat het via Global Collect naar Essent?

Ik snap er niets van, maar ik vind wel dat als ik via Mijn Essent een betaling doe middels Ideal, omdat ik gewoon mijn rekeningen wil betalen dit dan ook naar Essent moet gaan.

Op mijn afschrift staat nu:

NL79INGB0651892724
Global Collect BV
€ 210,00
Omschrijving: 752301840189 00500 01644637528 465940329173 Essent
Kenmerk: 15-08-2014 16:19 005000 1644637528

Met vriendelijke groet,
Stephanie Petersen
Badhoevedorp

Gewenste Oplossing:

Wanneer de betaling bij Essent is ontvangen. Graag bevestiging dat dit is gelukt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 18 augustus 2014 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

18-08-2014 Mevrouw Petersen per email geinformeerd. email is verstuurd via [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider die betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. Wij hebben deze betaling verwerkt in opdracht van Essent. Deze betaling is reeds bevestigd aan Essent, en deze zullen zsm de bestelde dienst leveren.

Klacht: Via Mijn Essent betaling gedaan middels Ideal, maar betaling op bankafschrift is aan Global Collect

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten