Jan Jorissen op 17 oktober 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
17-Oct-2018 De heer Jorissen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij...
Een klant heeft 69,50 euro betaald aan GlobalCollect voor de verlenging van zijn McAfee antivirusprogramma, maar ontvangt desondanks een waarschuwing dat zijn abonnement bijna verloopt. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik heb een bedrag van 69.50 Euro overgemaakt aan GC voor de verlenging van mijn antivirus programma. Ondanks mijn betaling krijg ik een waarschuwing dat binnenkort mijn abonnement is verlopen !
Als ik bericht krijg dat alles goed is geregeld of anders mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2018 om 15:16 geantwoord
17-Oct-2018 De heer Jorissen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
