Terug

Klacht: Verkeerde overschrijving gemaakt

Michael Aken, van op 21 november 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Hochepied Allereerst mijn excuses voor de late reactie. Normaal gesproken ontvangen wij via de website Klacht.nl een email notificatie dat er een nieuwe klacht is geregistreerd. Helaas hebben wij deze notificatie niet ontvangen, waardoor wij deze melding gemist...

Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 21 november 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb per ongeluk een verkeerde overschrijving gedaan.
Ik heb 430 euro overgemaakt naar Global Collect BV in Brussel ipv naar Global Services in Malaga. Deze 430 euro diende om het kot van mijn dochter te betalen aan Roomsevilla In Sevilla. Graag had ik dit bedrag terug gestort gekregen. Maar ik kan nergens een email-adres vinden om dit na te vragen.
Kunnen jullie me hiermee helpen?

Alvast bedankt!

Mvg,

Annelore en Els

Gewenste Oplossing:

Beste,

Ik had graag dat Global Collect BV in Brussel de 430 euro terugstort.
Mij excuses voor dit ongemak.
En alvast bedankt voor jullie hulp!

Graag een kleine reactie, met dank.

Met vriendelijke groeten,

Annelore en Els

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 22 november 2019 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Hochepied Allereerst mijn excuses voor de late reactie. Normaal gesproken ontvangen wij via de website Klacht.nl een email notificatie dat er een nieuwe klacht is geregistreerd. Helaas hebben wij deze notificatie niet ontvangen, waardoor wij deze melding gemist hebben. Ik kan u informeren dat wij uw betaling van EUR 430 hebben teruggevonden in ons systeem. Om de terugbetaling uit te kunnen voeren, verzoekne wij u om een email te sturen naar [email protected] met daarin uw rekening gegevens en een bewijs van betaling waarop tevens uw rekening gegevens op vermeld staan.

Met vriendelijke groet,

Ilse
Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door els Hochepied
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het