DMVT op 04 oktober 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
04-Oct-2017, Deborah Mataheru, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds 2 dagen lees ik de incasso terug in mijn afschrijving overzicht. Dan blijkt dat men dit al 40 x op mijn rekening is gelukt. Bedragen zijn 10 of 15 euro. Hoe is dit mogelijk geweest dat jullie dit onaangekondigd zonder mijn toestemming maanden lang is gelukt? Ben zeer benieuwd naar jullie reactie en actie richting mij.
Totale incasso bedrag terug gestort op mijn rekening terug gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2017 om 10:13 geantwoord
04-Oct-2017, Deborah Mataheru, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
