Klacht over GlobalCollect: valse overschrijving

Mijn Klacht:

op 20-4-2021 bestelde ik via de website van Avast Software hun product om 2 jaar mijn pc extra bescherming te bieden (Avast Anti Track Premium).
Ik rekende onmiddellijk het bedrag 47,76 af (naar NL59INGB0000241943).
Dit bleek via het bedrijf Global Collect BV te zijn gegaan. Echter na correspondentie met Avast, omdat licenties uitbleven, bleek dit niet hun bedrijf te zijn , noch hun betalingsprovider.
Ik ben dus opgelicht .

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als Global Collect BV het bedrag terug stort op mijn bankrekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 12 mei 2021 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

12-May-2021 De mevrouw Smit per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand

Klacht: valse overschrijving

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten