henk beekman op 21 juli 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
21-Juli-2016: de heer Beekman per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij...
Een klant heeft op 23 juni vaatwas tabletten besteld en de betaling voldaan, maar heeft deze nooit ontvangen. De klant verzoekt om informatie over de status van de bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb de tabletten besteld via internet en de betaling op 23juni voldaan.
op rekening nl14rabo0155503219.,maar nooit iets ontvangen.
Kunt u mij erover inlichten?
Ik wil graag alsnog de tabletten ontvangen of terugboeking van 19,95 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juli 2016 om 13:33 geantwoord
21-Juli-2016: de heer Beekman per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
