Klacht: Usenet doorlopende incasso

dfilemon op 17 augustus 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

17-Aug-2017 De heer, mevrouw Filomon per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2017

Een consument heeft geconstateerd dat er maandenlang zonder zijn toestemming geld van zijn bankrekening is afgeschreven via een automatische incasso door GlobalCollect. Hij heeft nooit gebruikgemaakt van hun diensten en eist restitutie van de afgeschreven bedragen. De consument heeft de automatische incasso stopgezet en overweegt juridische stappen tegen het bedrijf.

Mijn Klacht:

IK zie dat jullie reeds maanden, zonder dat ik het door had, geld van mijn bankrekening afschrijven middels automatische incasso. Ik heb u daartoe nooit de toestemming gegeven, nooit gebruik gemaakt van uw diensten en eis restitutie van al de geinde gelden. Ikzal intussen de automatische incasso stopzetten en ben doende mij te orienteren om juridische stappen te ondernemen tegen uw bedrijf.
Machtiging: G4973L2X8000190 door wie??
Kenmerk machtigingG4973L2X8000190
Omschrijvingusenet.nl +378 66809997 Inv 10224289
Betalingskenmerk497355949506.

EErste afschrijving was 25 mei 2016

Gewenste Oplossing:

Restitutie van de geinde gelden en een degelijke verklaring, hoe dit zo is gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 17 augustus 2017 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

17-Aug-2017 De heer, mevrouw Filomon per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM