Mijn Klacht:
Ik heb tweemaal eenzelfde betaling gedaan van 29,99 euro
Op 17-06-2019
Op 19-06-2019
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet tevreden omdat ik reeds U daarvoor al heb verwittigt en U hebt daar nog geen gevolg aan gegeven.
Klacht: Twee maal dezelfde betaling
criteria op 30 augustus 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
30-Aug-2019, Marie Louise De Moor per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...
Een klant heeft op twee verschillende data, 17 juni en 19 juni 2019, dezelfde betaling van 29,99 euro uitgevoerd. De kwestie is inmiddels opgelost door het bedrijf GlobalCollect.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 30 augustus 2019 om 09:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
30-Aug-2019, Marie Louise De Moor per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
