Lchxoxo op 23 november 2023 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
23-Nov-2023 De mevrouw Heinen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een klant heeft twee aankopen gedaan bij de Google Play Store, waarvoor bedragen van 5 euro en 10 euro zijn afgeschreven van zijn Rabobank-rekening. Deze bedragen zijn echter niet toegevoegd aan zijn Google Play-account en zijn ook niet teruggestort. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik heb twee aankopen gedaan bij google play store, een van 5 euro en 1 van 10 euro. Beide transacties zijn van mijn rabobank rekening afgeschreven, maar nooit toegevoegd aan mijn google play account. Ook is het nooit terug gestort.
Ik wil mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2024 om 15:41 geantwoord
23-Nov-2023 De mevrouw Heinen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
