Mijn Klacht:
Hallo we hebben per ongeluk twee keer toca Boka betaald van 119,00 en van 4, 95 die niet geactiveerd is kan u ons daarbij helpen?
Met vriendelijke groet Annechien Joostema
Gewenste Oplossing:
Het geld terugstorten op mijn rekening
Klacht: Tocaboca
Annechien Joostema op 24 december 2023 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 februari 2024
Reactie van het bedrijf:
27-Dec-2023 De mevrouw Joostema per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Annechien Joostema heeft per ongeluk twee betalingen gedaan voor Toca Boca, één van 119,00 euro en één van 4,95 euro, waarvan de laatste niet geactiveerd is. Ze verzoekt GlobalCollect om hulp bij het oplossen van dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 15 februari 2024 om 15:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
27-Dec-2023 De mevrouw Joostema per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
