Klacht over GlobalCollect: tickets

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Ik heb vandaag, 06-03-2017 vliegtickets geboekt op de website van Turkish Airlines. Ik heb mijn gegevens ingevuld en ben daarna aangekomen op de pagina om te betalen.

Hier heb ik gekozen voor een IDEAL betaling. Vervolgens heb ik gekozen voor rabobank en ben daarna terechtgekomen op de IDEAL betaalpagina van rabobank bank. Hier heb ik mijn bankrekeningnummer ingevuld en heb ik een bedrag van € 182,24 betaald. Ik kreeg de melding ‘U hebt betaald’. Vervolgens klikte ik op de button ‘verder’, maar kreeg toen een foutmelding. Hierna heb ik op internet bankieren gekeken en zag dat het bedrag wel is afgeschreven, maar ik heb geen tickets per mail ontvangen. Kunt u mij aub verder helpen?

Gewenste Oplossing:

Als ik of mijn tickets of mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 07 maart 2017 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

7-Mar-2017 De heer, mevrouw Sen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service

Klacht: tickets

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten