kwademeid op 10 februari 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
12-Feb-2018 Mevrouw Quijs per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een klant heeft op 6 februari een ticket gekocht via GlobalCollect, maar de reisorganisatie heeft het bedrag van 258 euro nooit ontvangen. De klant vraagt zich af hoe hij dit bedrag kan terugkrijgen, aangezien de bank geen actie onderneemt vanwege de iDEAL-betaling.
Op 6feb heb ik een ticket gekocht en dit is verlopen via global direct. De reisorganisatie geeft echter aan dat ze dit bedrag nooit hebben ontvangen. Het gaat om een bedrag van 258,-
Graag zou ik willen weten goe ik dit terug kan krijgen aangezien de bank niks doet omdat het om een ideal beraling gaat.
Indien mijn geld terug gestord word daar ik een nieuw en duurder ticket heb moeten kopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2018 om 15:55 geantwoord
12-Feb-2018 Mevrouw Quijs per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
