Klacht: ticket Mysteryland 26 aug

[email protected] op 29 augustus 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

29-Aug-2017, ivo steen, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2017

Een klant heeft op 7 juli 2017 € 82,13 overgemaakt voor een ticket voor Mysteryland, maar heeft nooit het ticket ontvangen. Ondanks het feit dat het geld is ontvangen, kan de klant vanwege deze situatie niet met vrienden naar het evenement gaan en is zeer teleurgesteld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 7-7-17 E 82,13 naar jullie overgemaakt voor een kaartje van Mysteryland, Haarlemmermeer. Aangezien ik voor defensie werk zat ik destijds in het buitenland. Nu ik verlof heb wil ik vandaag mee met mijn vrienden naar Mysteryland. Tot mijn stomme verbazing hebben jullie wel mijn geld ontvangen, maar heb ik never nooit een kaartje van jullie toegestuurd gekregen….

Hier baal ik gigantisch van. Tijdens mijn gehele uitzending heb ik uitgekeken naar dit moment. Eindelijk weer evenopstap met mn vrienden thuis.

Het ziet er verdommen naar uit dat ik vandaag dus niet mee kan.

Ik wil heel snel met jullie in contact komen !!!

Ik weet niet of jullie weten hoe het is om vandaag in mijn schoenen te staan…..

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn kaart zo als nog krijg toegezonden, maar aangezien jullie vandaag weer eens dicht zijn zal ik dus een genaaide dag hebben vandaag

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 29 augustus 2017 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

29-Aug-2017, ivo steen, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service

[email protected]

Heeft op 31 augustus 2017 om 11:34 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bedankt voor uw bericht. Graag ontvang ik een contact adres om met de juiste instelling/organisatie/ persoon in contact te komen en mijn geld terug te krijgen.

Afz ivo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM