Mijn Klacht:
Op 1 mei heb ik een reservering gedaan via de app van Turkish Airlines. Hierna is het geld direct van mijn bank afgeschreven. Echter kreeg ik geen bevestiging of gehoor van mijn reservering. De volgende dag heb ik contact opgenomen met Turkish Airlines, maar zij gaven aan wel een reservering te hebben enkel geen betaling. Ook heb ik hierna contact opgenomen met Global Collectie die weer aangaven het geld overgemaakt te hebben naar Turkish Airlines. Aan de hand hiervan heb ik weer contact opgenomen met Turkish Airlines in de hoop dat zij de betaling nu wel konden terugvinden, maar dit was niet het geval. Vandaag heb ik weer contact gehad met Turkish Airlines. Zij gaven aan dat de reservering inmiddels was geannuleerd wegens de te late betaling. Ik ben erg gefrustreerd, want het gaat om een bedrag van 1000 euro die ik nu mis. Ook heb ik nu ook geen ticket. Globalcollect moet mijn geld zo snel mogelijk terugstorten en ik weet inmiddels ook dat ik niet weer via Global collect een betaling moet aangaan. Wat ik heel jammer vind, want hier lijdt Turkish Airlines ook onder. Ik hoop dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost en dat ik mijn geld weer terug krijg.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld heb ontvangen en verduidelijking heb in het verhaal van waar het mis is gegaan.
