Klacht over GlobalCollect: ticket gekocht en n…

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij wil ik mijn klacht melden en u verzoeken mijn geld terug te betalen.

Vandaag 22 augustus 2014 heb ik een reis geboekt bij de turkish airlines, het bedrag is afgeschreven van mijn rekening en na contact met de bank heb ik begrepen dat het bedrag door u is ontvangen. Het probleem is dat mijn reis niet is gereserveerd, turkish airlines heeft dit bedrag niet ontvangen en hierdoor heb ik geen ticket.
Mijn geld is weg en ik heb geen ticket, en door dit heb ik vandaag ruim een uur met de bank en de turkish airlines gesproken zonder resultaat dus hierbij verzoek ik u mijn geld op korte termijn terug te storten. Mijn reis moet doorgaan en hoe langer het duurt hoe duurder de ticket wordt, en ik hoop dat u begrijpt dat dit heel erg vervelend is.

Omschrijving van afschrijving:

678100611279 0030000911192833 UVDUL 81300570

Datum: 22-08-2014 Tijd: 09:27

Bedrag: 579,04 euro

Hoogachtend,

E.Sevimli Akyüz

Gewenste Oplossing:

Geld zo snel mogelijk terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van GlobalCollect beoordeeld.

Emine Sevimli

Heeft op 25 augustus 2014 om 13:01 geantwoord

Pardon? Wat is er opgelost? De Turkish airlines verwijst mij naar global collact omdat deze het bedrag heeft ontvangen en niet de Turkish airlines!! Daarom wil ik mijn geld terug van global collect!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Pardon? Wat is er opgelost? De Turkish airlines verwijst mij naar global collact omdat deze het bedrag heeft ontvangen en niet de Turkish airlines!! Daarom wil ik mijn geld terug van global collect!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 26 augustus 2014 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

25-08-2014 De heer, mevrouw Sevimli heeft ons reeds rechtstreeks benaderd. Wij hebben de heer mevrouw Sevimli uitgelegd dat wij alleen betalingen verwerken in opdracht van andere organisaties. Deze betaling hebben wij doorgegeven aan Turkish Airlines. Daarom hebben wij deze klacht doorgestuurd naar deze organisatie, en deze zal rechtstreeks contact opnemen met De heer of mevrouw Sevimli.
26-08-2014 De heer, mevrouw Sevimli nogmaals geinformeerd over wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsvoering is. Wij hebben ook aangegeven dat de betaling vrijdag jl is bevestigd aan Turkish Airlines, en dat de betaling volgens afspraak is overgemaakt. Deze klacht hebben wij nogmaals doorgestuurd naar Turkish Airlines en deze zal rechtstreeks contact opnemen met de heer, mevrouw Sevimli om het proces tot terugbetaling te kunnen starten. Voor verdere vragen, geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met Turkish airlines.

Klacht: ticket gekocht en niet ontvangen door de turkish airlines!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten