Antoine Broucke op 21 juli 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
22-Jul-2016 De heer Broucke per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Ik bestelde twee Axa defender-sleutels voor mijn fiets (art.code 135000) en heb ze ontvangen. Maar de betaling is 2 maal gebeurd door domiciliëring van mijn rekening BE66 4045 0556 3143: een eerste keer 30,30 EUR op 4 mei en een tweede keer op 24 juni: 30 EUR.
Gelieve het teveel-betaalde terug op mijn rekening over te schrijven.
Mvg.
A Broucke, Kruisbeklaan 14, 2920 Kalmthout, België.
Als het teveel-betaalde terug op mijn rekening komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2016 om 12:43 geantwoord
22-Jul-2016 De heer Broucke per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
