Terug

Klacht: terug storting

rakker1990 op 20 mei 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

21-05-2014 Mevrouw Ebbenn per email geinformeerd. Email is verstuurd via cs@globalcollect. Mevrouw Ebbenn geinformeerd dat de betaling gevonden is. Om het retour proces te kunnen starten, hebben wij een "Refund Request Form" toegestuurd en gevraagd deze ingevuld aan ons te...

Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 mei 2014

Jenny heeft op 4 april 155 euro overgemaakt via GlobalCollect, bedoeld voor betaling aan Essent. Na herhaaldelijk contact met beide bedrijven blijkt dat het bedrag niet is doorgegeven aan Essent en nog steeds op de rekening van GlobalCollect staat, terwijl zij het geld terug wil ontvangen.

Mijn Klacht:

Na een hele dag telefoneren naar global collect en essent heb ik nu nog steeds geen geld terug gestort gekregen ik heb op 04-04 een bedrag van 155 euro overgemaakt!! Dit moest door verzonden worden naar essent ( nooit gebeurt) . Inmiddels ben ik daarachter gekomen doordat essent mij belde de rekening te betalen, want dit was nog niet betaald. Nu had ik nog een keer betaald maar nu blijkt na global collect te hebben gebeld dat mijn 155 euro gewoon nog op hun rekening staat wat ik zo niet terug kan krijgen schijnbaar!? Help wie kan mij helpen dat global collect mijn geld terugstort? Evt email? Mvg jenny

Gewenste Oplossing:

Als ik het bedrag van 155 euro van global collect krijg terug gestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 21 mei 2014 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

21-05-2014 Mevrouw Ebbenn per email geinformeerd. Email is verstuurd via cs@globalcollect. Mevrouw Ebbenn geinformeerd dat de betaling gevonden is. Om het retour proces te kunnen starten, hebben wij een "Refund Request Form" toegestuurd en gevraagd deze ingevuld aan ons te retourneren, tesamen met een bewijs van betaling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het