Klacht over GlobalCollect: Ten onrechte geinca…

Mijn Klacht:

Een persoon, die zich voordeed als van de klantenservice van een computerbedrijf waar ik een laptop gekocht had, zou een retour betaling doen via I Deal maar i.p.v. geld retour werd er 250,00 afgeschreven.
Achteraf bleek deze persoon ook niet bekend bij het computerbedrijf en ben ik dus voorgelogen terwijl hij wel alle gegevens had, is inmiddels ook aangifte gedaan bij politie.
Nu wil ik mijn geld terug maar Global Collect reageert niet op mijn mails

Gewenste Oplossing:

Als ik de 250,00 euro retour krijgt

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 05 december 2016 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

05-Dec-2016 De heer Bras per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service

mwbras

Heeft op 05 december 2016 om 19:37 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Geen enkele reactie gehad, dus ik heb geen mail ontvangen waarin het uitgelegd is en in de klacht stond vermeld dat het om fraude ging en dat het bedrijf van de laptop gehackt is en dat de persoon hierachter dus met valse naam e.d geld van mijn afgepakt heeft, ook recherche op bezoek gehad voor alle gegevens en er zijn al 200 aangifte gedaan van de zelfde omvang, andere afschrijving ging via pay.nl en dat geld hebben ze gewoon teruggestort dus ik neem aan dat jullie dat ook kunnen.
Dus ik verwacht nog actie van jullie.

M. Bras

Klacht: Ten onrechte geincasseerd bedrag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten