Mezzo op 13 januari 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
14-Jan-2019 Mevrouw Vegter per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Mevrouw Vegter geinformeerd dat wij de iDEAL betaling succesvol hebben bevestigd aan de organisatie waar de bestelling geplaatst is....
Ik heb gebeld met Kipling. Zij hebben gezien dat ik heb betaald. Maar van u de mededeling hebben gekregen dat de tas geannuleerd is. Dat is niet juist. Ik heb...
Een klant heeft een Kipling tas besteld via GlobalCollect, maar ontving na de betaling geen bevestiging of informatie over de levering. De klant uit zijn onvrede over de betrouwbaarheid van het bedrijf, wat ook door anderen wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een Kipling tas besteld bij globaal collect. Na de betaling kreeg ik geen bericht van de bestelling en wanneer ik de tas zal ontvangen.
Nu lees ik dat Global Collect onbetrouwbaar is. Dat is mij dus ook overkomen!!
Ik ben tevreden wanneer ik alsnog de tas ontvang of wanneer ik mijn geld terug heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2019 om 09:01 geantwoord
14-Jan-2019 Mevrouw Vegter per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Mevrouw Vegter geinformeerd dat wij de iDEAL betaling succesvol hebben bevestigd aan de organisatie waar de bestelling geplaatst is. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie waar de bestelling is geplaatst voor meer informatie wat betreft de uitlevering. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Heeft op 14 januari 2019 om 14:16 geantwoord
(10)
Ik heb gebeld met Kipling. Zij hebben gezien dat ik heb betaald. Maar van u de mededeling hebben gekregen dat de tas geannuleerd is. Dat is niet juist. Ik heb niets geannuleerd. Ik wil nu van u mijn geld retour. Voor mij is Global collect onbetrouwbaar. Ik verwacht mijn geld retour binnen twee dagen.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik vind het wel erg vreemd, dat u beweert dat de tas betaald is en dat u dit doorgegeven hebt aan Kipling. Kipling beweert dat de tas geannuleerd is. Ik krijg een naar gevoel bij uw bedrijf. Ik wil mijn geld retour. Ik reken erop dat ik mijn geld binnen twee dagen op mijn rekening heb.
Bericht van GlobalCollect
7 jaren geleden - 15-Jan-2019 Mevrouw Vegter nogmaals per email geinformeerd over de status van de betaling. Wij vinden het heel vervelend om te vernemen dat Kipling aangeeft dat de bestelling is geannuleerd. Helaas heeft onze organisatie geen inzicht in de status van bestellingen. Onze organisatie verwerkt alleen betalingen en heeft geen toegang tot systemen waarin de bestellingen worden bijgehouden. Mevrouw Vegter nogmaals geadviseerd om contact op te nemen met de organisatie waar de koopovereenkomst mee is afgesloten voor een eventuele terugbetaling. Met vriendelijke groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
