Klacht over GlobalCollect: spooorloos geraakte…

Mijn Klacht:

op 15 mei jl. heb ik 59,95 euro voor mijn AVG licentievernieuwing via mijn bank overgemaakt aan Global Collect met als omschrijving \”486720704359 00200 00955361149 37-4252228 AVG TecHnologies\” kenmerk 15-05-2015 10.39 002000 0955361149., reknr IBAN NL14RABO0155XXXXX9.
Tijdens verblijf buitenslands kreeg ik alleen de mededeling van AVG dat licentie verlopen was.
Met AVG kan ik geen contact maken. Geld weg, geen nieuwe licentie. Weet niet hoe dit opgelost kan worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik of mijn geld teruggestort krijg of de door mij gevraagde nieuwe licentie ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van GlobalCollect beoordeeld.

watheeftdatvoornut

Heeft op 08 juli 2015 om 14:27 geantwoord

Dit was geen oplossing, alleen informatie dat het bedrag op 18 mei door GlobalCollect aan AVG Technologies is overgemaakt. Daarbij werd een e-mailadres van AVG opgegeven, maar daar kon ik geen mogelijkheid vinden mijn klacht onder te brengen. Vervolgens heb ik gebeld met een AVG servicenummer in Engeland, in Nederland geen contactmogelijkheid. Dit gesprek leidde tot niets, de dame die ik sprak kon geen gegevens over mij vinden. Weet niet hoe ik dit ooit kan oplossen. Hoogst onbevredigend

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - GEEN OPLOSSING NA BERICHT GLOBALCOLLECT GEVONDEN, WORD VAN HET KASTJE NAAR DE MUUR GESTUURD. GEEN CONTACT MET AVG MOGELIJK. WAT EEN SLECHTE ORGANISATIE

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Wacht op nieuwe actie van klacht.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 09 juli 2015 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

07-07-2015 Mevrouw De Jager per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst.
09-07-2015 Mevrouw De Jager per email geinformeerd. GlobalCollect heeft deze klacht doorgestuurd naar AVG Technologies. AVG technologies zal zo spoedig mogelijk contact opnemen met mevrouw De Jager voor de afwikkeling van dit probleem.

Klacht: spooorloos geraakte betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten