Mijn Klacht:
Ik heb een betaling gedaan maar ik krijg iedere keer een foutmelding. Dus 98,00 kwijd bij in pixio.
Gewenste Oplossing:
Als het programma werkt
Klacht: software werkt niet
wilanda op 12 december 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 december 2017
Reactie van het bedrijf:
12-Dec-2017 De heer, mevrouw Verhagen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie....
Een gebruiker heeft problemen ervaren met de software van GlobalCollect, waardoor een betaling van 98,00 euro niet succesvol kon worden afgerond en er telkens een foutmelding verscheen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 13 december 2017 om 11:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
12-Dec-2017 De heer, mevrouw Verhagen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
