Klacht: Software Upgrade Kopen

Timaxio op 25 juli 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

25-Jul-2018 De heer Greven per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze betaling zouden hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 25 juli 2018

Een gebruiker van GlobalCollect meldde dat hij een melding ontving van 670 systeemproblemen en werd aangeraden om een software-upgrade aan te schaffen. Hij vond het vreemd dat hij nooit eerder dergelijke meldingen had ontvangen en twijfelde aan de betrouwbaarheid van de software reparatie scan, vooral omdat de betaling naar Upclick Malta Limited zou gaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Kreeg melding van 670 syseemproblemen.
Werd me aangeraden om software Upgrade te kopen.
Zoiets is mij nog nooit voorgekomen,
neem aan dat ik hier wel eerder meldingen van krijg
De laptop sloeg ineens op hol door een luid pieptoon
meteen word er me voor 40 een Software reparatie scan uitgevoerd,
Als het me gemeld werd via Crome of Windows is er nix aan de hand neem aan dat dar wel op kan vertrouwen.

Toen ik daadwerkeliljk ook egt wilde gaan betalen beschreef de scanner dat het naar Upclick Malta Limited zou worden overgemaakt,
De link van Malta en software reparatie leg ik hier dus niet en aarzel er over of dit wel serieuze zaken zijn

Gewenste Oplossing:

Ik heb hervan geen actie ondernomen en ondervind zelf geen problemen met het gebruik van de laptop

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 25 juli 2018 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

25-Jul-2018 De heer Greven per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze betaling zouden hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM