Mijn Klacht:
heb programma betaald maar nog geen mail gekregen
Gewenste Oplossing:
wanneer ik de mail heb ontvangen
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
Klacht: software inpixio foto edtor
rjdevries op 13 december 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 december 2019
Reactie van het bedrijf:
13-Dec-2019 De heer De Vries per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...
Feedback van de klant:
ik heb betaald voor het programma maar krijg niet de site waar ik kan downlaoden
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 13 december 2019 om 07:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
13-Dec-2019 De heer De Vries per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
rjdevries
Heeft op 13 december 2019 om 09:49 geantwoord
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
ik heb betaald voor het programma maar krijg niet de site waar ik kan downlaoden
Bericht van GlobalCollect
6 jaren geleden - inpixio foto edtor' hier heb ik voor betaald maar krijg steeds een site waar ik weer moed betalen
Bericht van GlobalCollect
6 jaren geleden - 13-Dec-2019 De heer, mevrouw De Vries nogmaals per email geinformeerd. Nogmaals aangegeven dat Ingenico ePayments GlobalCollect BV alleen betalingen verwerkt voor en namens diverse organisaties in ruil voor de producten en diensten die deze organisaties leveren aan hun klantenbestand. De heer, mevrouw De Vries geadviseerd om contact op te nemen met de organisatie waar de aankoop is gedaan. Met vriendelijke groet, Customer Service, Ingenico ePayments (GlobalCollect BV).
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
