Klacht: ruim 6 jaar afschrijving van 15 euro per maand totaal staat nu op 950 euro

Henriette Niessing op 01 februari 2021 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

29-Jan-2021 De mevrouw Niessing per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 1 februari 2021

Een gebruiker ontdekte dat GlobalCollect maandelijks 15 euro van zijn rekening afschrijft, wat in totaal is opgelopen tot 950 euro. Hij beweert nooit toestemming te hebben gegeven voor deze afschrijvingen en heeft geen duidelijkheid over de oorsprong van deze betalingen. De afschrijvingen zijn begonnen in 2013 en zijn sindsdien ononderbroken doorgegaan.

Mijn Klacht:

Ik heb een rekening waarbij ik gisteren 27-01-2021 erachter kwam dat GlobalCollect / Global Collect BV maandelijks 15 euro van deze rekening schrijft dit is inmiddels opgelopen tot een bedrag van maar liefst 940 euro!
Ik heb hier nooit iets voor ondertekend of gemachtigd. Ik heb ook geen idee waar het geld naartoe gaat. Het begon met één afschrijving in 2013 vervolgens één afschrijving van 0,01 cent in 2015. Daarna vanaf november 2015 tot op heden wordt er 15 euro per maand afgeschreven.

————————————————————————————————-Voorbeeld incasso

Tegenrekening
NL56INGB 0000272649

Omschrijving
wly winkelenspaar.nl 08002200026

Via
Euro-incasso

Datum in dit geval v.b. van 27 januari 2021

Machtigingskenmerk
G5238L2X50926340

Incasant ID
NL40ZZZ342349500000

Saldo na boeking
Transactiereferentie
523836431606

Categorie
Hobby’s en vrije tijd
————————————————————————————————
Ik wil erg graag weten waarom dit geld zonder toestemming van mijn rekening geschreven wordt? En voor welk bedrijf? En wil dan ook de in totaal geïncasseerde 950 euro terug ontvangen.

De eerste incassering van GlobalCollect was: 25-06-2013: 9,99 euro.
De volgende incassering van GlobalCollectwas: 23-10-2015: 0.01 euro cent.
Daarna werdt er door Global Collect BV maandelijks vanaf 26-11-2015 tot op heden 15 euro van deze bankrekening afgeschreven. in totaal bedraagt het nu 950 euro.

Gewenste Oplossing:

Naar wie het geld toegaat?
En k wil de in totaal geïncasseerde 950 euro terug ontvangen.
Ik heb hier nooit toestemming voor gegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 01 februari 2021 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

29-Jan-2021 De mevrouw Niessing per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand

Alle klachten die gemeld zijn door Henriette Niessing
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM