Terug

Klacht: Regelmatig poging tot afschrijving € 15 van mijn rekenin

marEnus op 09 september 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 september 2018
Reactie van het bedrijf:

12-Sep-2018 De heer Nusselein per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...

Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 9 september 2018

Een consument ervaart herhaaldelijke pogingen van GlobalCollect om € 15 van zijn rekening af te schrijven, ondanks dat hij hen heeft geïnformeerd over de onterechte afschrijving. Na contact met het bedrijf ontving hij een antwoord dat hij niet in hun systeem staat, terwijl er toch pogingen tot afschrijving plaatsvinden. De consument heeft de incassant geblokkeerd, maar de afschrijvingen blijven doorgaan.

Mijn Klacht:

Inmiddels probeert Global collectie € 15,00 van mij rekening af te schrijven.
Ik heb hen een mail gestuurd met deze onterechte poging tot afschrijving. Ik krijg van hen een mail terug dat ik niet in hun systeem zit. Vreemd antwoord ik, jullie proberen echter wel geld van mijn rekening af te schrijven. Ik heb deze incassant geblokkeerd, echter stoppen de poging tot afschrijving niet

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de pogingen tot afschrijving stoppen en ik wil absoluut bevestiging dat ik uit een systeem ven verwijderd zodat dit een keer stopt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 12 september 2018 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

12-Sep-2018 De heer Nusselein per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het