Stino775 op 06 januari 2022 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
06-Jan-2022 De heer, mevrouw Van Hacht per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van...
Heb meteen geantwoord maar ze reageren niet terug
Samenvatting wordt geladen...
Ik wou een overschrijving doen via Rapid Transfer van Skrill. Na alle stappen te hebben gevolgd kwam er uiteindelijk ’transaction failed’, maar nu is het geld toch van mijn bankrekening af door Global Collect NV
Waar is dit geld naar toe?
Terugbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2022 om 10:24 geantwoord
06-Jan-2022 De heer, mevrouw Van Hacht per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand
Heeft op 07 januari 2022 om 10:43 geantwoord
Heb meteen geantwoord maar ze reageren niet terug
Bericht van GlobalCollect
4 jaren geleden - 07-Jan-2022 De heer Stijn Van Hacht per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
