J. Hiemstra op 24 maart 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
27-Mrt-2017 De heer, mevrouw Hiemstra per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie....
Ik ben door Ingenico benadert met de mededeling dat zij de betaling inmiddels in hun systeem hebben gevonden. Zij zeggen dat zij de betaling aan Upclick hebben gedaan. Upclick geeft...
Samenvatting wordt geladen...
Op 15 maart heb ik middels een Ideal betaling het fotobewerkingsprogramma, In Pixio Photo Clip van de firma Avanquest, besteld.
Ik ben het meest tevreden wanneer het product alsnog wordt geleverd. Is dit niet mogelijk dan graag mijn geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2017 om 12:10 geantwoord
27-Mrt-2017 De heer, mevrouw Hiemstra per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Heeft op 28 maart 2017 om 17:00 geantwoord
(10)
Ik ben door Ingenico benadert met de mededeling dat zij de betaling inmiddels in hun systeem hebben gevonden. Zij zeggen dat zij de betaling aan Upclick hebben gedaan. Upclick geeft echter aan deze niet te hebben ontvangen. Ik hoop dat Ingenico met Upclick er samen uitkomen en ik eindelijk mijn goederen of geld kan ontvangen.
Bericht van
8 jaren geleden - 29-Mrt-2017 De heer, mevrouw Hiemstra geinformeerd dat wij de klacht met daarbij alle gegevens hebben doorgestuurd naar Upclick. Upclick zou op basis van de doorgegeven informatie de betaling / bestelling moeten kunnen terugvinden in hun systeem. Tevens hebben wij Upclick verzocht rechtstreeks contact op te nemen met de heer / mevrouw Hiemstra. Indien dit binnen 3 werkdagen niet heeft plaatsgevonden de heer, mevrouw Hiemstra verzocht ons dit direct door te geven zodat wij andere stappen kunnen ondernemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
