Klacht over GlobalCollect: Overschrijving geda…

Mijn Klacht:

Ik bestelde een tune-up bij AVG en betaalde aan Global Collect €44,99
AVGAVG eCommerce CY Limited, Gatwickstraat 9 – 39, Amsterdam, 1043 GL, NETHERLANDS
Klant: Roger Decoussemaeker Luipegem 35 Bornem, 2880 BELGIUM
Details bankoverschrijving Rekeninghouder: Global Collect BV Naam van bank: Fortis Bank Betalingsreferentienummer: 486725549279 Bankrekeningnummer: 001-3857685-71 Plaats: Brussel IBAN: BE490013857XXXXX68571 SWIFT/BIC-code: GEBABEBB
PRO FORMA FACTUUR
Betalingsreferentienummer: 486725549279
AVG orderverwijzingsnummer: 702-0316016
Factuurnummer
Datum factuur: Vervaldatum: Betalingsmethode
1012641496
07-11-2016 21-11-2016 Bankgiro
heeft die som niet ontvangen en stuurde mijn product niet.
Wat is mis?
Betaling AVG PC Tune-up
• 07NOV2016
Naam Global Collect BV Fortis B
Type overschrijving Uw overschrijving
Bedrag -44,99 EUR
Valutadatum
07-11-2016
Verrichtingsdatum
07-11-2016
Rekening tegenpartij
BE49 0013 8576 8571
Referentie
B6K07BI5K00A1GPS
Mededeling
Betaling voor AVG PC Tune-up
Betalingsreferentienummer:486725549279

Klant: Roger Decoussemaeker Luipegem 35 Bornem, 2880 BELGIUM
Details bankoverschrijving Rekeninghouder: Global Collect BV Naam van bank: Fortis Bank Betalingsreferentienummer: 486725549279 Bankrekeningnummer: 001-3857685-71 Plaats: Brussel IBAN: BE490013857XXXXX68571 SWIFT/BIC-code: GEBABEB

Gewenste Oplossing:

Stuur het bedrag door naar AVG zodanig dat ik het product kan ontvangen, ofwel stuur mij € 44,99 terug op mijn rekening.
Hopelijk komt dit nu in orde!
Groeten R.D.

Beoordeling 1/10

(10)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Betalingsreferentienummer: 486725549279 Het is mogelijk dat deze nummer niet vermeld stond bij de betaling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 14 december 2016 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

14-Dec-2016 De heer Decoussemaeker per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik weet niet meer wat ik moet doen.....Ik kan geen contact opnemen met AVG....Ik spreek alleen Nederlands

Roger Decoussemaeker

Heeft op 14 december 2016 om 20:59 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik kan geen contact opnemen met AVG...ik spreek alleen Nederlands...

Bericht van

9 jaren geleden - 15-Dec-2016 De heer Decoussemaeker per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. De heer Decoussemaeker nogmaals geinformeerd dat Ingenico ePayments alleen betalingen verwerkt en niet verantwoordelijk is voor levering, terugbetaling of andere productgerelateerde vragen. Bij wijze van uitzondering hebben wij deze klacht vanuit onze kant doorgestuurd naar de organisatie waar de aankoop is gedaan en hen verzocht zo spoedig mogelijk contact op te nemen met De heer Decoussemaeker. Voor verdere vragen de heer Decoussemaeker geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie waar de bestelling is geplaatst.

Klacht: Overschrijving gedaan en het product niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten